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    国家市场监督管理总局?#28072;?#21484;开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求“6·18”网促网络交易?#25945;?#32463;营者不得采取先涨价再打折等欺诈行为。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示,先涨价再打折属于典型的价格欺诈行为。(6月10日央广网)

    在“6.18”网促来临之际,监管部门提前给电商?#25945;?#25171;“预防针”,禁止先涨后折、虚假交易、以次充好、虚假宣传等违法欺诈行为,乃是出于历年来的?#23548;?#32463;验考虑,防范类似欺诈行为损害到消费者利益。每年一度的“6.18”、“双十一”网促活动,已成为电商业的盛大促销节日,吸引到众多商家和消费者,销售额亦呈现逐年快速增长趋势。可是,每年促销活动期间,都有各种欺诈行为上演,令消费者不胜其烦,显然仅凭禁令是不行的,需要采取严厉的处罚手段,让?#25945;?#21644;商家不敢轻易违规。

    目前电商大促使用最多的花招,就是先涨后折,即在促销来临之前提高商品售价,再采取打折的方式吸引消费者。如此一来,看似给了很大的优惠措施,?#23548;?#19978;并未真正落实?#23548;郟?#29978;至部分商品折后价比之前还要贵,属于典型的价格欺诈,令消费者被暗暗坑了一把。从各地消协和工商部门公布的调查数据?#37096;?#30475;出,历年电商大促均有很大比例的商?#32602;?#23384;在先涨后折的情况,且屡教不改,已经成为行业的“潜规则”了。

    之所以如此,亦跟违法成本过低有关系。现在对?#25945;?#21644;商家的先涨后折等商业欺诈行为,监管部门往往采取批评教育、处罚等措施,可是处罚金额很少,几乎就是“罚酒三杯”,与其所获得的销售利润和宣传效应相比,差距实在太大,也就难以达到震慑效果了。而且,在电商大促期间,先涨后折等欺诈现象非常普遍,可遭到处罚的商家却很少,简直就跟中?#21183;?#24046;不多了,这就使得商家存有侥幸心理,并不害怕监管处罚。

    对于监管部门来讲,认定?#25945;?#21644;商家有价格欺诈行为,就需要明?#36820;?#35777;据支撑。可由于电商?#25945;?#38144;售的商品种类繁多,均有数千万种商?#32602;?#20215;格亦随行就市变动频繁,要是对每一种商?#33539;?#36827;行跟踪取证的话,难?#32676;?#22823;,需要庞大的工作量,过硬的?#38469;?#25903;撑。显然,监管部门需加?#32771;际?#21147;量,对?#25945;?#21644;商家进行实时监控,对重点商品价格采取数据?#40493;?#22238;溯、跟踪等措施,发现问题?#22270;?#26102;锁定证据,?#21592;?#23558;来查处佐证。

    电商大促期间的销售问题很多,主要是行业不规范所致,在电商业逐步趋于成熟之际,监管和法律也都需要及时跟上来,对价格欺诈等行为施以重罚,令其承受巨大的违法成本,方可感到后怕。同时,鼓励消费者和?#25945;?#31215;极举报,?#39038;?#32500;权、投诉流程,降低维权成本,通过外?#32771;嘍交?#21046;,共同对?#25945;?#21644;商家进行全方位的监管,让价格欺诈无处逃遁。

    来源:荆楚网

    作者:江德斌

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